CS Portal

Cliente: Fabio Perini Spa
Quando: 2015-2019

Descrizione: Piattaforma Industry 4.0 di Customer Service e Marketing realizzata per la Fabio Perini Spa (Gruppo Körber), nasce dall’esigenza di valorizzare il rapporto con una clientela internazionale, per offrire servizi tramite il portale web (assistenza, formazione) e per eseguire a bassissimo costo azioni marketing mirate e proattive.
Integrazione “trasparente” con i sistemi informativi dell’azienda, per l’acquisizione di dati (SAP, Microsoft SharePoint,…) e per l’erogazione di servizi (e-commerce SAP, e-learning Docebo).
Sistema di statistiche per monitorare le azioni dei clienti e identificare i prodotti aggiuntivi di loro interesse. L’azienda ha ottenuto significativi risparmi, sia sui servizi di customer-care che sull’attività commerciale.

Attività: concept, progettazione, sviluppo
Tecnologie: Drupal